On teste et ça avance

Comme je vous le disais la dernière fois, nous sommes en train de faire des tests et tout avance très bien. L’équipe informatique travaille fort à répondre aux besoins technologiques du futur site web pendant que nous nous occupons de créer les nouveaux contenus.

Nous avons tous hâte de vous montrer le résultat.

On fait quoi maintenant? On teste.

Pour notre futur site web, nous allons avoir un nouveau serveur pour notre système de gestion de contenu.

Ainsi, au cours des prochains jours, nous allons effectuer des tests pour voir si tout fonctionne correctement (ou non) avec Rhythmyx.

Pendant ce temps, la rédaction des futurs contenus se poursuit.

Le projet “Which-Should-Not Be-Named”

C’est un projet qui suscite beaucoup d’intérêt à l’interne…
Un projet qui implique tous les services visés par la refonte du site web et plus encore…
Un projet, comment dire, stratégique et tactique à la fois…
C’est Martine qui détient la clé de cette enigme, mais pour ceux d’entre vous qui avaient une petite idée de quoi je parlais, sachez que la date de tombée approche à grands pas!

Patience!

Un bunker pour produire le site du MBA

Tous aux abris ! C’est dans un “bunker” organisé pour l’occasion dans la salle de réunion que Josiane, Vincent et moi avons passé la semaine complète. L’objectif : produire le site du MBA dans des délais records et faire de cette période intense une variation plaisante du travail d’équipe.

Mission accomplie. Aujourd’hui lundi 28 janvier, nous terminons les tests de qualité en vue de la mise en ligne prévue pour mercredi. En attendant de découvrir le nouveau site en ligne, voici quelques photos de l’équipe en plein travail.

Note : les biscuits ont été gentiment fournis par notre patronne adorée pour maintenir le niveau de productivité élevé

Avancement du projet - Types de contenu, maquettes et rédaction

On ne chôme vraiment pas ces jours-ci. Avec nos amis de l’équipe informatique, nous sommes en train de définir tous les différents types de contenu dont nous aurons besoin sur le futur site web (nouvelle, catégories, professeur, images, vidéo, etc.). Simultanément, j’essaie de créer les maquettes pendant que d’autres s’occupent de la rédaction du nouveau contenu. Les pièces s’assemblent lentement, mais sûrement.

Création d’un Chief Information Officer (CIO)

Martine, Muriel, Josiane et moi allons changer d’équipe. Notre équipe des communications électroniques va maintenant faire partie des Technologies de l’information de HEC Montréal sous la direction d’Hervé Goyette, qui sera le Chief Information Officer (CIO) de l’École. Sous ce CIO, on retrouvera dorénavant les services suivants : la gestion des technologies de l’information, l’audiovisuel, la bibliothèque, le site web (ça c’est nous) et le Centre international de cas en gestion.

Plus d’informations sous peu.

Avancement du projet (avant de partir en vacances méritées)

Malgré que bien des gens soient en vacances, le projet de refonte du site web de HEC Montréal avance rondement. Sous peu, le comité-conseil du site web sera convoqué par notre chère directrice des communications électroniques (Martine) afin que nous puissions présenter les maquettes graphiques que nous avons en main pour le futur site.

Côté technique, les administrateurs de notre système de gestion de contenu ont reçu le nouveau serveur sur lequel sera hébergé le futur site web de l’École. Eh oui! On préfère tout mettre à terre pour mieux reconstruire.

Aussi, ces derniers jours, notre équipe :

- prépare le site web d’un nouveau programme d’étude (qui sera lancé bientôt),
- réécrit et réorganise le contenu du site web du MBA HEC Montréal (on vous avisera lorsque les changements seront en ligne),
- assiste à des webinaires très intéressants.

Et vivement les vacances!

P.-S. Ne me cherchez pas en ville, je serai ici.

Rapport d’étapes (30 avril au 4 mai)

En résumé: la semaine a été dédiée à la préparation et à la tenue d’une rencontre avec le comité-conseil du site web dont les deux grands items à l’agenda étaient:

• Faire le point au sujet du projet de la refonte;
• Présenter les maquettes fil de fer du nouveau site.

J’avoue avoir eu la tentation de faire un brin de ménage « administratif » dans les maquettes avant la rencontre. Ajuster le tir en fonction de nos impératifs internes…. comme par exemple renommer certains libellés, réorganiser un tout « petit » peu. Pourquoi? Pour assurer une adhésion plus large mais… et il y a un énorme MAIS…

Cela aurait contrecarré tout le travail d’analyse que nous venions d’accomplir pour identifier les besoins informationnels de nos clientèles. L’approche utilisateur a donc été présentée telle quelle.

Nous avions trois défis à relever lors de la rencontre :

• Aller au-delà du seul aspect visuel des maquettes fil de fer et orienter la discussion vers la nouvelle structure du site que représentaient les maquettes;
• Bien expliquer que ce que nous avions sous les yeux a été créé à partir des besoins de nos principales clientèles;
• De poser et, si possible, de répondre à la question suivante: jusqu’où sommes-nous prêts à changer certaines de nos façons de faire à l’interne afin de mieux répondre aux besoins de nos principales clientèles?

Le tout s’est très bien déroulé. Les nombreuses questions et les judicieux commentaires des membres du comité-conseil ont bonifiés les maquettes fil de fer. Et, n’ayez crainte, l’approche utilisateur demeure.

Prochaines étapes

• Finalisation de l’architecture d’info et des maquettes fil de fer.
• Préparation du recrutement en vue de nos prochains tests utilisateurs (fin mai).

Rapport d’étapes (23 au 27 avril)

Quelle semaine stimulante!!! Nous avons eu les résultats du classement de cartes (98 classements au total) avec une ébauche des deux premiers niveaux de la nouvelle architecture d’information. Et… surprise, surprise, Loïc nous a également fait quelques maquettes fil de fer (dont celle de la page d’accueil)….

Du travail bien fait basé sur les besoins d’information de nos principales clientèles et sur nos besoins de diffusion comme institution universitaire.

Vincent et moi, Muriel étant en vacances, avons analysé le tout et fait des changements mineurs aux premières suggestions de Loïc. Jeudi matin, avec Loïc, nous avons questionné, analysé, comparé l’organisation de contenus avec d’autres sites universitaires afin de tester la logique que nous avions sous nos yeux. Cette session a été très productive et nous avons encore fait quelques changements.

Ce matin, j’ai présenté la nouvelle architecture d’information et les maquettes fil de fer à l’équipe de GTI (Emmanuel, Guillaume et Mars) et ils étaient emballés. Ils peuvent enfin se mettre quelque chose de concret sous le clavier et nous pouvons commencer à prévoir l’échéancier des différentes étapes qui mèneront à la mise en ligne du nouveau site.

À l’agenda la semaine prochaine :

Rencontre, vendredi le 4 mai, du comité-conseil du site web pour présenter les résultats.

Aussi, Muriel revient de vacances

Rapport d’étapes (16 au 20 avril) et tragédie à Virginia Tech

 

La semaine dernière (16 avril au 20 avril) a été plutôt tranquille de notre côté de la refonte. En fait c’est plutôt Loïc qui a été très occupé à cumuler les résultats des 96 classements de cartes (nous visions 50). Merci à tout ceux et celles qui ont participé.

Sans contredit, la semaine du 16 avril a été celle de la tragédie à Virginia Tech. Permettez-moi de commenter un peu.

D’abord, il y a peu de mots de réconfort dans ces moments et les émotions qui nous habitent lorsqu’on assiste à cela de loin sont aussi diverses que : horreur, incompréhension, et tristesse et une compassion profonde pour les personnes touchées par la tragédie.

J’ai suivi avec attention comment l’Université a géré la crise via son site web. D’ailleurs, je ne suis pas la seule :

• Lessons Learned from Virginia Tech Crisis du blogue Slate Blog de l’équipe du CMS (content management system) de l’Université de West Virginia
• Virginia Tech Tragedy: Lessons learned in crisis communication a day after the unthinkable de Karine Joly dans son blogue CollegeWebEditor.com:
• Evaluation the Response de Inside Higher Ed (une publication en ligne qui traite de l’éducation post secondaire au États-Unis).

Certains commentateurs se sont plaints de la lenteur du site voire même à certaines moments de son inaccessibilité. De mon côté, je n’ai pas rencontré ces problèmes. Mais bien sûr lorsqu’on regarde le « layout », le choix des couleurs et la question de leur contraste, il est possible de faire des améliorations.

J’ai appris énormément au sujet de la gestion de crises sur le web en suivant les mises à jour qu’ils ont faites. Dès le lendemain de la crise, nous étions à peaufiner certains éléments de notre stratégie pour, entre autre, assurer un maximum de bande passante et avoir en main une page d’accueil de rechange déjà prête et testée.

J’attends l’analyse que fera de l’équipe web de Virginia Tech afin de mieux comprendre le contexte et le degré de préparation de leur plan de crise et plus particulièrement la portion site web. De notre côté, nous travaillons à notre plan de gestion de crise pour l’améliorer et espérons n’avoir jamais à s’en servir.

À toutes les personnes qui ont été touchées par la tragédie de Virginia Tech, votre courage et votre résilience sont exemplaires.