J’ai écrit ce texte pour un site universitaire qui faisait mention des nouvelles dans le domaine, j’ai pensé le publier ici aussi, ça donne une vue périphérique, me semble, non ?
HEC Montréal : un site internet centré sur les utilisateurs
HEC Montréal a lancé une version refondue de son site internet en décembre dernier. Malgré l’impression première, face à un remodelage esthétique, ne vous fiez pas aux apparences, la refonte a impliqué des modifications majeures et a nécessité l’apport des internautes pour centrer le site sur ses utilisateurs.
L’organisation des contenus a été entièrement repensée en fonction des publics cibles. L’école a décidé de s’adresser directement à eux. Des entrevues, des tests de classement de cartes, d’utilisabilité et d’occulométrie ont permis à cette nouvelle structure d’information de voir le jour et d’améliorer l’expérience de naviguation de tout internaute sur le site de l’École. Un menu de gauche et un fil d’Ariane rendent la navigation plus fluide et ergonomique, tandis que l’ajout de liens rapides et de remontées de contenus dans les colonnes de droite facilite également les choses. Pour permettre aux moteurs de recherche de trouver plus rapidement ce que les internautes cherchent impatiemment, les contenus ont été écrits en conséquence, les feuilles de style et les critères d’accessibilité ont été améliorés.
Le rayonnement de l’image de marque de HEC Montréal est maintenant assuré par son prolongement sur la toile, au grand bonheur des internautes qui sont amenés à jouer un rôle plus actif. En effet, les étudiants participent à des blogues lors des échanges et campus internationaux et transmettent l’expérience HEC Montréal aux étudiants qui aimeraient rallier les rangs. Dans le même ordre d’idée, le partage de photo sur Flickr HEC Montréal permet aux amateurs d’images de s’exprimer et du même coup, enrichit les contenus visuels; certaines photos sont à l’honneur sur le site. La page HEC Montréal de Facebook permet aux étudiants de tout univers confondus d’échanger avec leurs pairs ou d’obtenir des informations qui concernent la vie pratique sur le campus (Exemple : vente de livres, partage de logement, etc.). Tandis que les nouvelles et les événements de HEC Montréal sont diffusés par fils RSS et permettent d’être intégrés à tous les agrégateurs. Twitter quant à lui, diffuse les nouvelles et les messages clés du Service de communications électroniques.
Le projet de la refonte a débuté par les sections consacrées aux programmes, et s’est étendu sur une période de 18 mois. Durant tout ce chamboulement, blogue faisait état des avancements du projet et tenait la communauté HEC Montréal au courant des tendances dans ce domaine. Et c’est aussi au moyen d’un blogue lors du lancement que les commentaires et suggestions ont été centralisés et traités. Pour créer l’engouement et assurer la transition, un jeu a été diffusé auprès des différentes communautés en ligne. Si vous souhaitez découvrir les coulisses du projet, visionnez ce petit film qui décrit avec humour le rôle de chacun.
Le travail de refonte se poursuit. L’équipe de la refonte s’approprie les commentaires et suggestions des utilisateurs afin de poursuivre et améliorer sans cesse l’expérience de l’internaute sur le site web de HEC Montréal.
