De l’article qui résume pourquoi Canadian Tire abandonne ses catalogues (lu dans lapresseaffaires.com), je retiens surtout ceci:
1) Connaître les habitudes de nos clientèles:
«Nous avons fait de nombreuses analyses des habitudes de magasinage de nos clients et ce que nous avons constaté, c’est que les consommateurs passent beaucoup plus de temps en ligne pour obtenir les informations qu’ils cherchent», explique Lisa Gibson, porte-parole de Canadian Tire.»
2) Investir les économies pour rejoindre nos clientèles là où elles sont
« La porte-parole a refusé d’indiquer combien Canadian Tire économiserait en coûts d’impression, citant des raisons de concurrence, mais elle a ajouté que l’argent économisé servira à améliorer la présentation en ligne, de même que la publicité et “d’autres véhicules que nous pouvons communiquer aux clients”.»
