Mieux cibler les besoins

Tout un programme! Heureusement, notre équipe est épaulée par les experts de la firme Césart - Bell Solutions Web. Laissez-moi vous les présenter :

Pamela Dunn, Stratège, et pur produit de HEC Montréal où elle a complété son MBA, a rencontré quelques acteurs clés à l’interne. Sur une base individuelle ou en petits groupes, elle a recueilli les propos d’une trentaine de personnes afin de cerner leurs besoins et d’identifier les problématiques qu’ils ou elles rencontraient.

Pendant ce temps là, Loïc Nunez, expert en ergonomie, interrogeait les étudiants fréquentant l’école et des futurs étudiants. Quelles sont leurs pratiques sur le site de l’École? Comment s’y retrouvent-ils? Est-ce que leurs recherches sont fructueuses? Quels seraient les ajouts qu’ils aimeraient apporter au site s’ils en avaient la chance? Autant de questions qui permettent d’établir les attentes de ces derniers et de se préparer à y répondre le plus adéquatement possible. Pour sa part, Loïc a rencontré les étudiants sur leur lieu de « travail », dans les espaces communs. Il a aussi fait des entrevues téléphoniques avec de futurs étudiants pour complèter son étude.

Prochaine étape : un test de classement de cartes en ligne. À suivre…

Refonte d’un site web: 4 erreurs à éviter

En décembre 2006, la revue University Business a demandé à deux experts en marketing interactif universitaire, Michael Stoner et David Heidenreich, de parler des erreurs (le texte se trouve tout en bas de la page) qu’ils rencontrent le plus souvent lorsque des institutions universitaires révisent leur présence web :

1. Penser le projet comme étant la création d’un nouveau design alors qu’il s’agit plutôt d’une nouvelle organisation du site. Oui quelque fois il est nécessaire de rafraîchir le design d’un site web mais, très souvent, il faut repenser plusieurs aspects de notre présence en ligne. (Stoner)
2. Passer à côté de la clientèle cible. Les responsables de marketing interactif au sein des institutions universitaires doivent éviter de développer leur site web en fonction des clientèles internes (facultés, employés, etc…). Un site web universitaire doit viser la clientèle des futurs étudiants en incluant ceux et celles qui ont une influence sur leur décision, comme les parents et les conseillers en orientation (Heidenreich)
3. Accorder beaucoup trop d’importance au design et négliger le contenu. Bien sûr les gens jugent un site web à sa présentation visuelle conséquemment, oui, un site doit avoir un design attrayant. Mais je suis toujours étonné du temps que les gens passent sur les couleurs tout en négligeant les contenus.Définir et disséminer les messages clés sur plusieurs pages d’un site est une tâche difficile mais essentielle pour créer un site web de qualité. (Stoner)
4. Une fois le site en ligne, croire que tout est terminé… Un nouveau site web est la fondation sur laquelle repose votre stratégie mais… il est nécessaire de constamment l’enrichir avec de nouveaux contenus et fonctionnalités qui respectent votre stratégie. (Heidenreich)

En fait, il faut un bon équilibre entre stratégie, contenant et contenu!

HEC Montréal sur YouTube

Il fallait bien que ça arrive. HEC Montréal est maintenant présent sur YouTube. Que pensez-vous de notre première vidéo sur YouTube?